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身怀六甲不惧苦,心系用户解忧忙
 ——记青年员工张丽侠
 
庞晶晶
 
  我公司销售部张丽侠,大家都叫她小张,是一个对工作一丝不苟、对用户认真负责的好员工。到现在怀孕
8个月多月了,每天还是按时上下班,从未有过迟到、早退的现象。每天坐在电脑前售气,没有任何怨言,不论遇到任何脾气暴躁的用户,她都能耐心解释,给用户一个满意的答复。
 
  前不久,有一位用户只因为家里的用气量比邻居家的多,就到公司来抱怨“怎么搞的?刚入户的时候一个月气量在10M³左右,这个月却用了15M³,是怎么回事呢?不是说天然气比煤气罐省很多钱吗?……”。听着用
户的质疑和牢骚,小张没有生气,反倒让用户坐下,耐心听取用户的意见,并给他做了详细的解释。后来用户按量交了费,但走的时候还是有点生气。结账时小张发现该用户的发票放在桌子上,于是从电脑里调出该用户的档案,按照档案上的电话打了过去,可总是不在服务区。下班了,大家都说没事,明天他肯定过来取,小张只是默默的收拾东西,没做声。第二天一大早,还没到上班时间,昨天那位用户就在公司门口等着,他是来感谢小张的,他告诉大家,昨天晚上,小张把发票给他送到了家里,还对燃气灶具进行了漏气检验,给他家做安全用气宣传,教他们怎么安全使用天然,他们全家都很感动,他为昨天的行为表示了歉意,对小张表示了感谢,对天然气公司的服务表示满意。年长的大张姐告诉用户,咱们小张可是身怀六甲的人了,用户听了,更是连声感激,小张笑了笑:“没什么,你们不常说我缺乏锻炼吗,就当我锻炼身体好了。”
 
  这就是我们的小张,销售部的张丽侠。
 
(作者系银川fun88官网手机版燃气有限公司通讯员)

 
 
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