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平凡的岗位 不平凡的人
——记青年员工谭显波
 
刘如学
 
  “把微笑带给用户”、“把诚信留给用户”­­——这,就是我司黝黑、结实、又干练的青年职工谭显波同志的座右铭。
 
  小谭是2002年退伍转业被分配到公司的。别看他个头不高,但军人特有的刚毅、吃苦耐劳、任劳任怨的精神给大家留下了深刻的印象。刚到公司那会儿,小伙子被安排到民用气管理科从事抄表工作。由于当时公司刚改制不久,加上各科室又在精简人员,每个科室都感觉人员相当“吃紧”,从事抄表的人员工作量非常大,但他毫无怨言。他认为自己的工作不仅是单纯的抄抄表、送送通知单,而是宣传公司的一个窗口,一定要把良好的服务形象带给用户。成天骑着一辆自行车穿梭在大街小巷的他,在抄表的同时,经常给用户答疑,主动向用户宣传安全用气常识,虽然平时不怎么健谈,但讲起专业知识来总是滔滔不绝,还及时给用户指出存在的安全隐患,并与公司相关科室取得联系,让隐患消灭在萌芽状态之中。
 
  记得有一次,那是一个深冬的下午,刺骨的寒风冻得人很难受,小谭刚抄完表回到公司,还没顾得上喝一口热茶,电话铃响了,一个老大爷非常生气,硬说小谭没把缴费的通知单送过去,还说了些难听的话。小谭耐心地给他作了解释,消除了这场误会。小谭又重新开了通知单,将通知单送到了大爷的手中。老大爷知道是自己误会了小谭,感觉歉疚,连连说对不起,又是拿烟,又是倒水,这些都被小谭给一一拒绝了。
 
  由于工作需要,小谭被调到了另一个科室,经常给用户打交道的他意识到,虽然岗位变了,但为用户服好务的心却永远不能变。 “急用户之所急、想用户之所想”,小谭一年三百六十五天,经常走这家、串那家,把切实的服务送到了千家万户。好几次,为了帮用户换表,公司工程车又忙不过来,只身骑着那辆“风雨牌”往返于公司与工地之间的他,被雨水淋湿了衣衫,有人笑话他说:别人的事情,你何苦这样折腾自己呢?他却说:“用户能及时、安全地用上天然气比什么都重要,人,一定要学会换位思考。”多么朴实的语言,多么朴实的人,这就是“红森人”。
 
  小谭,只是许许多多“红森人”中的一员,而他良好的职业道德和高尚的情操却是全体“红森人”的写照。正是这些“孺子牛”们默默无闻地无私奉献、任劳任怨的不懈努力,才使得一个名不见经传的红森公司今天能走得如此辉煌。
 
(作者系绵竹市红森天然气有限责任公司通讯员)

 
 
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